سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 15 يوليو 2026

تسري سياسة الخصوصية هذه على تطبيق "Waslo" (واسلو) وجميع خدماته. نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا وشفافية التعامل مع البيانات.

١. البيانات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم الخدمة وتحسينها:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، صورة الملف الشخصي.
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي عند استخدام التطبيق (لتتبع الطلبات وتحديد المناطق القريبة).
• بيانات الطلبات: تفاصيل الطلبات، العنوان، المبلغ، حالة الطلب.
• بيانات الدفع: معلومات المحفظة الداخلية وسجل المعاملات.
• بيانات المستندات: المستندات الرسمية (مثل بطاقة الهوية ورخصة القيادة) للسعاة بغرض التحقق.
• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرف الجهاز لإشعارات FCM.

٢. كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• تقديم خدمة التوصيل ومطابقة الطلبات مع السعاة المتاحين.
• تتبع الطلبات في الوقت الفعلي وعرض الموقع.
• معالجة المدفوعات والتحصيل النقدي والمحفظة الإلكترونية.
• إرسال إشعارات الطلبات والتحديثات عبر Firebase Cloud Messaging.
• التحقق من هوية السعاة والمستخدمين.
• تحسين الخدمة وتحليل الأداء.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

٣. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• السعاة: نشارك اسم المرسل وموقع الاستلام ورقم هاتف المرسل مع الساعي لتوصيل الطلب.
• التجار: نشارك موقع الساعي وتفاصيل حالة الطلب مع التاجر للتتبع.
• مزودي الخدمة: نستخدم Firebase (Google) للإشعارات والتخزين، وGoogle Maps للخرائط والتتبع.
• الجهات القانونية: عند الاقتضاء القانوني أو لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين.

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

٤. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر HTTPS/TLS.
• تخزين كلمات المرور بشكل آمن (مشفرة).
• استخدام Laravel Sanctum للمصادقة الآمنة عبر API.
• تقييد الوصول إلى البيانات بناءً على الصلاحيات.
• المراجعة الدورية للأنظمة وسجلات الوصول.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة. يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات والطلبات وفقًا للمتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت.

٦. حقوق المستخدم

لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف حسابك وبياناتك.
• الاعتراض على معالجة بياناتك.
• سحب الموافقة في أي وقت (لا يؤثر على قانونية المعالجة قبل السحب).

٧. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال التطبيق.

٨. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@waslo.app